Condizioni generali di vendita

Disposizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche “CGV”) disciplinano l’uso di questo sito web www.fluidofiume.com e gli acquisti degli articoli in esso contenuti effettuati da qualsiasi persona fisica qualificabile come consumatore (di seguito il “Cliente”).

Il Cliente prende atto che:

- il sito web www.fluidofiume.com è di titolarità di Fluidofiume di Eduardo Grillo con sede legale in via per Marciaga, 9, 37016 Garda (VR) Italia;
- il venditore dei Prodotti, che è parte contrattuale con il Cliente ai sensi delle presenti Condizioni generali di vendita (CGV), è Fluidofiume di Eduardo Grillo. con sede legale in via per Marciaga, 9, 37016 Garda (VR) Italia;
- gli ordini possono essere effettuati solo da persone maggiorenni e che non si trovino in condizioni di incapacità legale;
- la lingua in cui è concluso il Contratto è l'Italiano. In caso di contrasto tra le versioni delle Condizioni Generali predisposte in una lingua diversa dall’Italiano e accettate dal cliente, prevalgono il significato e l’interpretazione delle Condizioni generali in lingua italiana.

ARTICOLO 1 - Oggetto e conclusione del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, Fluidofiume vende al Cliente, che acquista a distanza, i Prodotti offerti in vendita sul sito www.fluidofiume.com (il “Sito”).


Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del Cliente al sito web www.fluidofiume.com, con l’invio di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso e la sua accettazione da parte di Fluidofiume. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Cliente mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita che, il Cliente stesso, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. A tal fine, il Cliente, prima di procedere alla conclusione dell’ordine, s’impegna a prendere visione delle presenti CGV e delle informazioni precontrattuali fornite nella pagina.

Il contratto di vendita si perfeziona con l'invio da parte di Fluidofiume al Cliente di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del Cliente, il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione ove previste e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.

Il Cliente s’impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a Fluidofiume eventuali correzioni.


Nella e-mail di conferma dell'ordine, il Cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

ARTICOLO 2 - Informazioni precontrattuali per il consumatore - art. 49 del D.lgs 206/2005

Il Cliente prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del Cliente. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima dell’invio dell'ordine, il Cliente viene informato relativamente a:

1. identificazione del venditore;
2. prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
3. modalità di pagamento;
4. il termine entro il quale Fluidofiume si impegna a consegnare la merce;
5. le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni), nonché modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
6. esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
7. condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste.

ARTICOLO 3 - Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito si riferisce all’effettiva disponibilità nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell'ordine.

Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla volontà di Fluidofiume, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile.

ARTICOLO 4 - Prezzi 

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in valuta locale e comprensivi di tutte le imposte a carico del consumatore.

Per tutti gli ordini, sia quelli recapitati in territorio italiano, sia quelli recapitati al di fuori del territorio italiano, la spedizione dei prodotti è gratuita.

ARTICOLO 5 - Modalità di pagamento 

Fluidofiume accetta diverse modalità di pagamento tra le quali, ad esempio, carta di credito, carta di debito e bonifico bancario.


In caso di pagamento con carta di credito o di debito l'effettivo addebito dell'importo dell'ordine avverrà soltanto nel momento in cui l'ordine sarà completo e pronto per la spedizione.



Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite il protocollo di trasmissione criptata dei dati SSL/ TLS (Transport Layer Security).

Per ogni ordine effettuato sul Sito, all’atto del pagamento, Fluidofiume emetterà una ricevuta fiscale per la merce spedita. Tale documento sarà inviato al Cliente via e-mail.

ARTICOLO 6 - Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni in vigore, il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo tramite dichiarazione esplicita attraverso la compilazione del modulo di Reso scaricabile qui, redatto in conformità con l'allegato I, parte B del D.lgs 21/2014.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato al venditore la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005.

La merce dovrà essere rispedita a Fluidofiume, restituita integra, nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi materiale d’imballo, documentazione e dotazione accessoria) e completa della documentazione fiscale annessa. La gestione della spedizione di reso dei prodotti sarà a carico di Fluidofiume, che prenoterà il ritiro della merce presso il domicilio del cliente.

Una volta verificata l’integrità dell’opera resa, Fluidofiume provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei beni. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto.

Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Fluidofiume può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni al venditore.

Fluidofiume eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto.

ARTICOLO 7 – Opere danneggiate

Nel caso in cui i prodotti ricevuti fossero difettosi, si prega di contattare Fluidofiume appena possibile allegando le fotografie necessarie ad evidenziare le parti danneggiate. Si invita a verificare accuratamente eventuali danni sul collo al momento della consegna e si prega il ricevente di firmare il documento di trasporto con la dicitura “con riserva” specificando i dettagli e l’entità del danno rinvenuto sull’imballo.

Nel caso in cui l’opera fosse danneggiata, è possibile spedirla indietro. Fluidofiume la esaminerà e dove possibile i suoi restauratori professionisti provvederanno a ripristinarla appropriatamente, senza alcun costo addizionale per il Cliente.

Si prega di prendere nota che qualora sarà intercorsa più di una settimana dalla ricezione dell’opera, non saranno accettati reclami inerenti al danneggiamento dei prodotti.

ARTICOLO 8 - Garanzia legale di conformità

Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), il Venditore garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente.

ARTICOLO 9 - Responsabilità 

Fluidofiume non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dalle presenti CGV. 

Sia nell’ipotesi di esercizio del diritto di recesso che nell’ipotesi di esercizio del diritto di garanzia di conformità, nel caso in cui la merce non possa essere accettata dal venditore perché essa non ha i requisiti richiesti per esercitare i diritti di cui agli articoli 6 e 7 che precedono, è onere e responsabilità del Cliente recuperare a proprie spese la merce rimessa alla sua disponibilità. Il Cliente dà atto ed accetta incondizionatamente che Fluidofiume, trascorsi 30 giorni dalla comunicazione della messa a disposizione del Cliente, possa procedere allo smaltimento a norma di legge della merce non ritirata dal Cliente. 

ARTICOLO 10 – Clausole finali 

I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le CGV pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine. 


Fluidofiume si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data. 

I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto il Consumatore è invitato a verificare il prezzo finale di vendita. 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia. 

ARTICOLO 11 - Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza non esclusiva del Tribunale di Verona. In qualità di consumatore, inoltre, il Cliente ha facoltà di adire anche i tribunali dello Stato membro dell’Unione Europea di residenza o di domicilio.